Nous savons l'importance du soutien à la clientèle pour votre entreprise. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à répondre à vos questions et résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. EpsilonSys SuiteSupport fournit un support client de classe mondiale grâce à plusieurs options différentes:

EpsilonSys Soutien Argent
EpsilonSys veut être certain que vos utilisateurs vont atteindre une productivité maximale et que votre entreprise optimise l'avantage de nos solutions de gestion d'entreprise. À cette fin, notre service de développement et le département d'assurance de qualité collaborent étroitement pour s'assurer que notre personnel de soutien est toujours bien informé de la fonctionnalité des produits nouveaux et que les défauts sont rapidement résolus.
EpsilonSys Soutien d'Argent offre:
EpsilonSys Soutien Argent fournit la possibilité de soumettre des cas en ligne avec du support live instantanée pendant les heures d'affaires. Il fournit le rappel des réponses à vos questions et problèmes, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Soumettre en ligne :
Vous pouvez soumettre des cas facilement en ligne via notre portail pour épargnée les long et coûteuse frais d'interurbain ou utiliser le chat live avec nos représentants en ligne.
Durant nos heures d'affaires locales, les cas soumis sont répondu entre 0– 4 heures par rappel téléphonique ou via le système de gestion des cas d'EpsilonSys.
Dans le cas où nous ne pouvons pas atteindre notre clientèle, nous répondons également avec notre système de gestion du cas.
• Heures de Soutien et Service
Soutien Argent est disponible a notre emplacement en Amérique du Nord
8AM a 7PM Est, heure local Montréal.
EpsilonSys’s options de soutien sont complétées par une bibliothèque détaillées d'aide en ligne et d'autres ressources telles que Questions fréquemment posées, des guides en ligne et des conseils qui vous aideront à profiter au maximum de votre application EpsilonSys.

EpsilonSys Soutien Platine
Le plus haut niveau EpsilonSys de soutien à la clientèle est fourni par l'offrande Platine. Il fournit aux utilisateurs EpsilonSys à la fois un représentant du soutien technique dédié et un gestionnaire de programme dédié. Cette équipe fournira la continuité, vous devez vous assurer que votre solution EpsilonSys répond à vos besoins d'affaires — 24x7 comprend:

• Représentant dédié du support technique
• Gestionnaire dédié du programme
• Appelez notre numéro gratuit 1-800
• Appels répondu en 90 secondes
• Priorité en file d'attente de routage téléphonique
• Support téléphonique 24x7 au monde
• Soutien en ligne
• Réponse de cas en 2 heures
• Couverture en week-end
• Notification précoce de nouvelles versions